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Re: Screen stops taking inputs second try
Same issue with my device, have to turn off and on screen with the hardware buttons to recover screen touch, in in Spain how I can fix this?
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Re: Screen stops taking inputs second try
Kaytone wrote:Same issue with my device, have to turn off and on screen with the hardware buttons to recover screen touch, in in Spain how I can fix this?
Hello, could you please help us capture one "Log"? Here is the step: dialing interface, enter * # 87 # choose to open LOG when the problem when the time to record the point in question, screen out in the light of the screen, to close the log, the link to open the phone computer file transfer function, the phone in the MTKLOG files all copy out, compressed send us on it!
Re: Screen stops taking inputs second try
Bonjour, j'ai fais plusieurs enregistrement de traces, avec le défaut en question. Comment puis-je vous les transmettre ?
Je n'ai pas compris la manipulation de l'enregistrement du journal en utilisant *#87# avec MTKLOG. Pouvez vous expliquer ?
Cordialement
Je n'ai pas compris la manipulation de l'enregistrement du journal en utilisant *#87# avec MTKLOG. Pouvez vous expliquer ?
Cordialement
Re: Screen stops taking inputs second try
Bonjour, j'ai envoyé il y a une semaine plusieurs traces à l'email indiqué. Je n'ai pas eu de retour de la bonne réception des pièces jointes. Est-ce bon pour avancer sur ce défaut ? Où vous faut-il d'autres traces ? Le défaut est très présent certaines journée et c'est très désagréable de l'utiliser lors du travail. Dans l'attente d'une réponse cordialement.
Re: Screen stops taking inputs second try
Je n'ai pas eu de nouvelles concernant ce mail, les traces fournies sont elles bien ? Est ce suffisant pour avancer sur le problème ?
Mail envoyé le 18 novembre à support02@blackview.hk
Bonjour, pour faire suite aux messages sur le forum pour le problème de bloquage d'écran (lien ci dessous), veuillez trouver ci-joint les enregistrements des traces. Chaque fin d'enregistrement des traces est lié au défaut de blocage.
La taille des fichiers est trop importante pour être envoyé par mail, ci dessous les liens pour télécharger les traces.
https://mega.nz/file/n8xDFaAB#wAHSGJHf7 ... Lnd3ME6J7s
https://mega.nz/file/alg1EY4K#f_IKbo0al ... hb1qMNlUUs
https://mega.nz/file/n8oFxSYL#R_ZHWdpej ... zZeSdBGH5g
https://mega.nz/file/i94hzIzB#33lzS0Q5h ... Cuq_-OH2Cw
https://mega.nz/file/6w53kagZ#_wCzBgBx8 ... TZJBZXfPj4
viewtopic.php?p=986107#p986107
Mail envoyé le 18 novembre à support02@blackview.hk
Bonjour, pour faire suite aux messages sur le forum pour le problème de bloquage d'écran (lien ci dessous), veuillez trouver ci-joint les enregistrements des traces. Chaque fin d'enregistrement des traces est lié au défaut de blocage.
La taille des fichiers est trop importante pour être envoyé par mail, ci dessous les liens pour télécharger les traces.
https://mega.nz/file/n8xDFaAB#wAHSGJHf7 ... Lnd3ME6J7s
https://mega.nz/file/alg1EY4K#f_IKbo0al ... hb1qMNlUUs
https://mega.nz/file/n8oFxSYL#R_ZHWdpej ... zZeSdBGH5g
https://mega.nz/file/i94hzIzB#33lzS0Q5h ... Cuq_-OH2Cw
https://mega.nz/file/6w53kagZ#_wCzBgBx8 ... TZJBZXfPj4
viewtopic.php?p=986107#p986107
Re: Screen stops taking inputs second try
J'ai enregistré des traçage système afin de trouver une explication aux problèmes de blocage de l'écran tactile. J'en ai enregistré plusieurs que j'ai envoyé par mail support02@blackview.hk. je n'ai pas eu de confirmation de réception.
Je problème persiste beaucoup certain jours et d'autre moins. Pour un téléphone performantes c'est dommage et c'est fatigant a l'utilisation.
J'espère que le problème va être résolu car je ne suis pas le seul à le subir.
Je problème persiste beaucoup certain jours et d'autre moins. Pour un téléphone performantes c'est dommage et c'est fatigant a l'utilisation.
J'espère que le problème va être résolu car je ne suis pas le seul à le subir.
Re: Screen stops taking inputs second try
I also have this problem.
It happens a few times a day. It's not the biggest problem I've ever encountered but I worry it will get worse. It sometimes feels like touching the thumbprint sensor may cause this glitch but it could be coincidence
It happens a few times a day. It's not the biggest problem I've ever encountered but I worry it will get worse. It sometimes feels like touching the thumbprint sensor may cause this glitch but it could be coincidence
Re: Screen stops taking inputs second try
Hello, I also have a similar problem, it seems to me my bv6300pro does not allow me to use more than two tactile keys in effect on COD mobile as soon as I try to do a third action, the steering locks up. Other worries in the toolbox the measurement does not work I am asked to affirm the position which I cannot do. Thank you for your answers cordially
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Re: Screen stops taking inputs second try
Calvez wrote:Hello, I also have a similar problem, it seems to me my bv6300pro does not allow me to use more than two tactile keys in effect on COD mobile as soon as I try to do a third action, the steering locks up. Other worries in the toolbox the measurement does not work I am asked to affirm the position which I cannot do. Thank you for your answers cordially
Hello, could you please record one video for us to check? And please send it to email: mary@blackview.hk or support02@blackview.hk. Please write down your questions together in the email.
Re: Screen stops taking inputs second try
Bonjour, je suis toujours sans réponse à mais mail malgré plusieurs relances. Avez vous avancez pour ce défaut ?
Chose bizarre, depuis que mon téléphone est tombé, je n'ai plus le problème depuis plus d'un mois ! Étonnant.
Chose bizarre, depuis que mon téléphone est tombé, je n'ai plus le problème depuis plus d'un mois ! Étonnant.
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