blackview_admin wrote:

jmpaton wrote:

Hi,

My BV9900 switched off. It was stuck with Blackview & android logo. Not possible to restart. Tried to restart on "recovery" mode and "fastboot" mode. Not possible.
Now is still stuck with Blackview & android logo & this screen is running every x time.

I can't switch off the mobile, it remains stuck.

What to do?

Hello, sorry to reply you late. may I know when did it happens? Has it been thrown into the water？

Hello, Thank you for your feedback and If you have any questions or ideas please contact our after-sale department : support02@blackview.hk
Thanks!

Jusote wrote:

Hi:

I have the same problem any solution?

Thanks

blackview_admin wrote:

blackview_admin wrote:

jmpaton wrote:

Hi,

My BV9900 switched off. It was stuck with Blackview & android logo. Not possible to restart. Tried to restart on "recovery" mode and "fastboot" mode. Not possible.
Now is still stuck with Blackview & android logo & this screen is running every x time.

I can't switch off the mobile, it remains stuck.

What to do?


Hello, can you record the video for me to check what is happening?

aletzmoody wrote:

Hola, tengo el BV 9900, me sucedió lo mismo hace alrededor de un mes, pudo haberse mojado ligeramente después de la ducha y después de media hora comenzó con eso, intenté muchas cosas y ninguna me resultó, lo dejé unos días ya que muchos indicaban que seguro le entró agua cuando éste es contra agua y el mío en una esquina se abollo y se abrió levemente le entró agua de mar hace un año y no pasó nada, ya que se descargó por tanto reinicio intenté con otros cargadores e incluso conectándolo a la PC y en cuanto tenía carga continuaba con el ciclo de reinicio, lo dí por perdido lo dejé más de una semana arrumbado y apenas el jueves me dió por ponerlo en un cargador inalámbrico de 2.1 y comenzó a cargar sin encender no presté atención y desconecté el cargador, ayer viernes volví a hacer lo mismo y lo dejé más tiempo y oh sorpresa al llevar 40% de carga seguía sin encender , así que me decidí lo retiré lo encendí y como si nada inició, enseguida hice respaldo de mis 250 GB de información, y al día de hoy continúa funcionando, lo he cargado con su cable tipo C y no he tenido problema. Espero les sirva mi caso.