Bonjour, pourriez-vous m'indiquer si le problème que je rencontre actuellement a une solution simple (réglage ou mise a jours logiciel) ou si celui-ci est d'ordre défaut de fabrication?
Lors de la lecture de n'importe quel source média (vidéo, musique) et autre comme alarme et sonnerie le sons des enceintes du téléphone se baisse sans raison et fini par se couper complètement. Le téléphone a 1mois et je trouve que pour le prix investi c'est assez moyens. Merci d'avance de votre réponse.

PS: je précise que j'ai effectuée des tests et que apparemment aucun problème n'est détecter, une réinitialisation a été aussi effectuée mais sans résultat.

Julien.L wrote:

Bonjour, pourriez-vous m'indiquer si le problème que je rencontre actuellement a une solution simple (réglage ou mise a jours logiciel) ou si celui-ci est d'ordre défaut de fabrication?
Lors de la lecture de n'importe quel source média (vidéo, musique) et autre comme alarme et sonnerie le sons des enceintes du téléphone se baisse sans raison et fini par se couper complètement. Le téléphone a 1mois et je trouve que pour le prix investi c'est assez moyens. Merci d'avance de votre réponse.

PS: je précise que j'ai effectuée des tests et que apparemment aucun problème n'est détecter, une réinitialisation a été aussi effectuée mais sans résultat.

This is a problem with the speaker and it needs to be replaced.
I think you'd better contact your seller or our after-sales directly.
After-sales email: support02@blackview.hk